Atendente Virtual de Pedidos

Sobre o Atendente Virtual de Pedidos

O Atendente Virtual de Pedidos recebe seus clientes no WhatsApp, por texto ou áudio, monta o pedido item a item e calcula o total com a taxa de entrega do bairro. O cliente escolhe pagar antes, por link de Pix ou cartão, ou na entrega, em Pix, cartão ou dinheiro. Se ele manda áudio, a resposta também vem em áudio, e valores e links seguem por escrito. Você acompanha tudo num painel, avança o status do pedido e o cliente é avisado automaticamente.

Para quem foi feito

• Restaurantes e lanchonetes: Que vendem por delivery e não dão conta de responder no horário de pico.
• Distribuidoras de bebidas: Com muitos pedidos rápidos e entrega por bairro.
• Farmácias: Que atendem pelo WhatsApp e precisam de um atendimento ágil e responsável.

Chega de…

• Pedidos perdidos no meio de tantas conversas
• Cliente que desiste porque ninguém respondeu a tempo
• Erro na soma do pedido ou na taxa de entrega
• Cliente sem saber em que pé está o pedido

Recursos

• Monta o pedido: Entende o que o cliente quer, por texto ou áudio, e confirma item a item. Áudio recebido, áudio respondido.
• Total sem erro: Soma os itens e a taxa de entrega do bairro, sempre calculada pelo sistema, com frete grátis acima do valor que você definir.
• Pagamento fácil: Link de Pix ou cartão pelo Mercado Pago, com confirmação automática, ou pagamento na entrega em Pix, cartão ou dinheiro.
• Status do pedido: Você atualiza no painel e o cliente é avisado no WhatsApp.
• Atendimento humano: Quando o cliente pede, a conversa passa para a sua equipe.
• Regras do seu ramo: Confirmação de maioridade para bebidas e cuidados específicos para farmácias.

Como funciona

1. Cadastramos seus produtos, preços e bairros de entrega
2. Ligamos o atendente ao WhatsApp da sua loja
3. Os pedidos chegam prontos no seu painel

Perguntas frequentes sobre o Atendente Virtual de Pedidos

Como o cliente paga?

Antes, por link de Pix ou cartão do Mercado Pago, com confirmação automática, ou na entrega, em Pix, cartão ou dinheiro. Dinheiro, só na entrega.

Como a taxa de entrega é calculada?

Por bairro, com os valores que você definir, e com frete grátis acima do valor que você escolher. O total é sempre calculado pelo sistema, sem erro de conta.

Serve para farmácia?

Sim. O atendente não indica remédios nem vende itens que exigem receita, e passa para a sua equipe quando o cliente precisa de orientação.

E para distribuidora de bebidas?

Sim. Antes de vender bebida alcoólica, o atendente confirma que o cliente tem mais de 18 anos.

Como eu acompanho os pedidos?

Num painel. Você avança o status (preparando, saiu para entrega, entregue) e o cliente é avisado no WhatsApp a cada etapa.

Nichos: Comércio e delivery.